Foire aux questions

Dès que votre commande sera expédiée, nous vous enverrons un e-mail de confirmation d'expédition contenant votre lien de suivi.

Il vous suffit de cliquer sur le lien ou de saisir votre numéro de suivi sur notre site. Suivre votre commande page pour suivre votre colis à chaque étape.

Si vous ne voyez pas l'e-mail, pensez à vérifier votre dossier spam/courrier indésirable — il arrive parfois qu'il s'y glisse !

Nous mettons tout en œuvre pour livrer votre colis le plus rapidement possible et faisons uniquement appel à des transporteurs de confiance dans chaque région.

Les délais de livraison varient selon les pays ; vous trouverez le détail complet sur notre site web. Politique d'expédition page.

Une fois votre commande passée, vous recevrez également des mises à jour tout au long du processus afin de toujours savoir où se trouve votre colis.

Nous voulons que vous soyez pleinement satisfait(e) de votre achat ZAVINA. Si toutefois quelque chose ne vous convient pas, nous vous proposons une solution. Politique de retour sans risque de 30 jours à compter du jour où vous recevez votre article.

Pour être éligibles, les produits doivent être neufs, non utilisés et dans leur emballage d'origine avec leurs étiquettes. Une preuve d'achat (le courriel de confirmation de commande suffit) est requise.

📌 Veuillez noter:
-Si votre commande n'est pas encore arrivée, il est inutile de soumettre une demande de remboursement.
-Si votre colis n'a pas été livré dans les 30 jours Si votre achat ne vous donne pas droit à un remboursement intégral, vous pouvez le faire.

Vous pouvez lire tous les détails sur notre site web. Politique de remboursement page.

Nous proposons plusieurs options de paiement sécurisées pour une expérience de paiement fluide et sûre :

✅ Crédit & Cartes de débit — Nous acceptons les principales cartes de crédit et de débit, notamment Visa, Mastercard, American Express et Discover.

✅ Options de paiement locales — comme iDEAL & Bancontact (selon disponibilité)

✅ PayPal — paiement en ligne rapide et sécurisé

✅ Portefeuilles mobiles — Apple Pay, Google Pay, Shop Pay (disponibilité variable selon les pays)

✅ Cartes-cadeaux & Crédit en magasin — Postulez facilement au moment du paiement

Consultez notre page de paiement pour choisir le mode de paiement qui vous convient le mieux ! Si vous rencontrez des difficultés ou avez des questions lors du paiement, n'hésitez pas à nous contacter : nous sommes toujours là pour vous aider !

Nous sommes là pour vous !

Notre équipe d'assistance est disponible 7 jours sur 7 par e-mail ou par chat en direct.

📩 E-mail: shop@zavina.co

💬 Formulaire de contact : disponible sur notre Page de contact

Absolument — la qualité est au cœur de tout ce que nous faisons.

Des matériaux soigneusement sélectionnés à une confection irréprochable, chaque pièce est conçue pour être agréable à porter, durable et sublimer votre style au quotidien. Nous sommes fiers de nos créations et nous nous engageons à vous offrir une mode aussi confortable qu'élégante.

Chez ZAVINA, le style rencontre l'intention.

Chaque pièce est conçue avec soin, dans un souci du confort, de l'assurance et d'une féminité intemporelle. Nous privilégions les détails raffinés, les coupes flatteuses et l'élégance au quotidien, pour que vous vous sentiez belle, forte et naturellement vous-même en toutes circonstances.
Découvrez ce qui rend ZAVINA FASHION unique en visitant le site web. Notre engagement page.